Kyvykkyyden rakentaminen vs. täydellisten työkalujen etsintä
Keskeiset havainnot
- Uusia myynnin tekoälytyökaluja ilmestyy viikoittain, ja moni on historiaa puolen vuoden kuluttua, joten työkalulista on heikko perusta.
- Myyntiprosessin vaiheet pysyvät samoina riippumatta siitä, mikä työkalu on muodissa, joten prosessiymmärrys kestää työkalulistaa pidempään.
- Kyvykkyys testata, arvioida ja ottaa käyttöön uusia ratkaisuja hallitusti on arvokkaampi kuin minkään yksittäisen työkalun valinta.
- Arvon ratkaisee implementaatio eikä työkalu-valinta: työkalu ei tuota mitään, jos se ei juurru päivittäiseen myyntityöhön.
Uusia myynnin tekoälytyökaluja ilmestyy markkinoille viikoittain. Jokainen lupaa mullistaa myynnin. Ja jokainen on historiaa jo kuuden kuukauden kuluttua.
Valmistellessani Makatemialle videokoulutusta aiheesta "Tekoäly osana myyntistrategiaa" törmäsin tähän tuttuun ongelmaan: en halunnut rakentaa sisältöä, jonka pääviesti vanhenee ennen kuin koulutus ehtii julkaisuun.
Niinpä lähtökohdaksi tuli kysymys: pitäisikö organisaatioiden yrittää löytää juuri oikeat työkalut - vai rakentaa kyvykkyyttä arvioida ja omaksua niitä jatkuvasti?
Kolme syytä valita jälkimmäinen:
1. Työkalulistat vanhenevat, prosessit eivät. Myyntiprosessin vaiheet pysyvät samoina riippumatta siitä mikä työkalu on kulloinkin muodissa. Organisaatio joka ymmärtää missä vaiheissa tekoäly tuottaa arvoa, osaa arvioida uusia työkaluja järkevästi.
2. Kyvykkyys valita on arvokkaampi kuin mikään yksittäinen valinta. Tärkeämpää kuin löytää "paras" työkalu tänään on rakentaa kyky testata, arvioida ja ottaa käyttöön uusia ratkaisuja hallitusti.
3. Implementaatio ratkaisee, ei valinta. Kiiltävinkään työkalu ei tuota arvoa, jos se ei juurru päivittäiseen myyntityöhön. Prosessilähtöinen ajattelu pakottaa kysymään: miten tämä toimii myyjän arjessa, miten mittaamme hyötyä, miten varmistamme jatkuvuuden?
Sama logiikka pätee tekoälystrategiaan laajemminkin. Organisaatiot jotka rakentavat kyvykkyyden arvioida ja omaksua uusia ratkaisuja jatkuvasti, pärjäävät paremmin kuin ne jotka etsivät vastausta pelkästään tämän päivän kysymykseen.
Prosessi eikä lista. Oleellinen ero.
Miten teidän organisaatiossanne lähestytään tekoälyä myynnissä - etsittekö oikeaa työkalua vai rakennatteko kyvykkyyttä arvioida ja omaksua niitä jatkuvasti?
#TekoälyStrategia #MyynninKehittäminen #Osaaminen #Makatemia
Marko Paananen
Tekoälykonsultti ja -toteuttaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä. Auttaa yrityksiä muuttamaan tekoälyn potentiaalin mitattavaksi liiketoiminta-arvoksi.
Seuraa LinkedInissä →Aiheeseen liittyvät ajatukset
Onko hajautettu tekoälykehitys strategia vai hallitsematon tila?
Hajautettu tekoälykehitys voi olla hyvä strategia, mutta jos kokonaiskuva puuttuu, mahdollisuuksia kilpailuedun rakentamiseen voi jäädä huomaamatta.
Toinen investointi tekoälyyn, tällä kertaa järjestelmiin, ei malleihin
Useimmat organisaatiot ovat jo tehneet ensimmäisen tekoälyinvestointinsa. Toinen investointi on luotettavien järjestelmien rakentaminen mallien ympärille.
Tekoälyn arvo on siirtynyt malleista työnkulkuihin - mihin organisaatioiden kannattaa keskittyä
Tekoälyn pullonkaula ei ole enää mallien kyky vaan työnkulkujen tunnistaminen. Organisaatioiden on löydettävä kohdat, joissa toistuvat päätökset hidastavat liiketoimintaa.
Kiinnostuitko?
Ota yhteyttä ja keskustellaan miten yrityksesi voi hyödyntää tekoälyä liiketoiminnassaan.